Politique de confidentialité

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données de compte :

• nom
• prénom
• adresse email
• mot de passe chiffré ou identifiant d'authentification
• langue préférée
• pays
• rôle
• plan d'abonnement
• informations d'équipe ou d'organisation

Données professionnelles :

• nom de l'entreprise
• logo
• téléphone
• adresse professionnelle
• informations de facturation
• préférences de devis ou rapports

Données clients saisies par l'utilisateur :

• nom du client
• téléphone
• email
• adresse ou localisation de projet
• informations de contact
• notes de projet

Données de projet solaire :

• type de système
• pays
• ville
• localisation approximative
• appareils électriques
• pièces
• profil de charge
• composants
• panneaux
• batteries
• onduleurs
• câblage
• protections
• résultats de dimensionnement
• budget
• devis
• rapports PDF
• hypothèses techniques

Données de monitoring SolarDim Home :

• production solaire
• consommation
• état batterie
• puissance réseau
• état onduleur
• alertes
• diagnostics
• historiques énergétiques
• statut de connexion
• identifiants d'installation
• identifiants d'appareil
• date et heure des mesures

Données techniques :

• adresse IP
• type d'appareil
• navigateur
• système d'exploitation
• journaux d'erreurs
• événements de sécurité
• dates de connexion
• identifiants de session
• préférences d'interface

Données de paiement :

• plan choisi
• montant
• devise
• statut du paiement
• identifiant de transaction
• prestataire de paiement
• date de paiement

SolarDim ne stocke pas directement les informations sensibles de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.

Vous ne devez pas saisir dans SolarDim des données sensibles inutiles au service, par exemple :

• informations de santé
• opinions politiques
• religion
• appartenance syndicale
• données biométriques
• documents d'identité non nécessaires
• informations financières sensibles non demandées

Si vous saisissez de telles informations sans nécessité, vous en assumez la responsabilité et pouvez nous demander leur suppression.

Nous utilisons les données pour :

• créer et gérer votre compte
• fournir SolarDim Pro et SolarDim Home
• enregistrer vos projets
• réaliser les calculs de dimensionnement
• générer des rapports, devis et exports
• importer ou exporter des projets entre SolarDim Pro et SolarDim Home
• afficher le monitoring énergétique
• gérer les appareils connectés
• envoyer des alertes ou notifications
• gérer les paiements et abonnements
• assurer le support client
• améliorer la sécurité
• prévenir la fraude
• corriger les bugs
• améliorer l'expérience utilisateur
• respecter nos obligations légales ou réglementaires

Selon le pays et le contexte, nous traitons les données sur la base :

• de l'exécution du service demandé
• de votre consentement lorsque nécessaire
• de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service
• du respect d'obligations légales
• de la nécessité de gérer la relation contractuelle ou précontractuelle

Lorsque vous utilisez SolarDim Pro pour gérer vos propres clients, vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit de saisir et traiter ces données.

Vous devez informer vos clients de l’utilisation de SolarDim lorsque leurs données personnelles sont saisies dans la plateforme.

SolarDim agit alors comme prestataire technique pour vous aider à stocker, organiser, calculer, exporter ou transmettre les informations liées au projet.

SolarDim Home peut recevoir des données provenant :

• d’un dongle SolarDim
• d’un ESP32 connecté à un onduleur
• d’une API fabricant
• d'un appareil compatible
• d’une source manuelle ou simulée

Ces données sont utilisées pour afficher l'état de l'installation, produire des statistiques, générer des alertes et aider au diagnostic.

Certaines données techniques peuvent être partagées avec l'installateur uniquement lorsque l'utilisateur l'autorise ou lorsque cela est nécessaire au support demandé.

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple :

• hébergeur cloud
• base de données
• service d'authentification
• service d'email
• service de paiement
• service de monitoring
• outil d'analyse d'erreurs
• prestataire de support

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que pour fournir les services demandés.

Nous pouvons également partager des données si la loi l’exige, pour protéger nos droits, prévenir la fraude, répondre à une autorité compétente ou assurer la sécurité du service.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Les paiements peuvent être traités par un prestataire externe comme CinetPay, Stripe ou un autre prestataire indiqué au moment du paiement.

Le prestataire de paiement peut collecter certaines informations nécessaires au paiement, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

SolarDim conserve uniquement les informations nécessaires à la gestion de la transaction :

• identifiant de transaction
• montant
• devise
• statut
• plan choisi
• date
• référence du prestataire

SolarDim peut utiliser des prestataires situés dans différents pays.

Vos données peuvent donc être traitées ou hébergées dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, SolarDim s’efforce d’utiliser des mesures appropriées pour protéger les données, notamment des contrôles d’accès, des obligations contractuelles, le chiffrement lorsque possible et des restrictions d’usage par les prestataires.

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique.

À titre indicatif :

• données de compte : pendant la durée d'utilisation du compte
• données de projet : pendant la durée du compte ou jusqu'à suppression par l'utilisateur
• données de paiement : pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales ou de preuve
• données de monitoring : pendant la durée nécessaire au service, au diagnostic ou selon les paramètres disponibles
• journaux techniques : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données, notamment :

• authentification
• contrôle d'accès
• chiffrement lorsque possible
• séparation des environnements
• journaux de sécurité
• sauvegardes
• limitation des accès internes
• protection des clés API et secrets
• vérification des communications avec les appareils connectés

Aucun système n’est totalement sécurisé. Vous devez également protéger votre compte, utiliser un mot de passe robuste et éviter de partager vos identifiants.

Selon la loi applicable dans votre pays, vous pouvez disposer de droits sur vos données, notamment :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit de suppression
• droit d'opposition
• droit de limitation
• droit de retrait du consentement
• droit à l'information
• droit de demander la portabilité lorsque applicable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

[email protected]

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à :

[email protected]

Certaines données peuvent être conservées si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige, prévenir une fraude, assurer la sécurité ou conserver une preuve de transaction.

SolarDim utilise des cookies et technologies similaires pour :

• maintenir la session
• sécuriser le service
• mémoriser les préférences
• mesurer l'utilisation
• améliorer l'expérience utilisateur

Vercel Analytics (mesure d'audience) et Sentry Session Replay (diagnostic de session) sont optionnels et ne sont activés qu'après votre consentement. La surveillance d'erreurs Sentry sans enregistrement de session peut rester active pour assurer la sécurité et la fiabilité du service. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » ou les paramètres du compte.

SolarDim n'est pas destiné aux enfants.

Les utilisateurs doivent avoir l'âge légal requis dans leur pays pour créer un compte, conclure un contrat ou utiliser un service professionnel. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par un mineur sans autorisation appropriée, nous pouvons le supprimer.

SolarDim peut fournir des calculs, recommandations, alertes ou estimations automatisées.

Ces résultats ne constituent pas une décision juridique, financière ou technique définitive. L'utilisateur doit vérifier les résultats et, lorsque nécessaire, demander validation à un professionnel qualifié.

Nous pouvons modifier la présente Politique afin de tenir compte :

• des évolutions du service
• des changements réglementaires
• des nouveaux prestataires
• des nouvelles fonctionnalités
• des exigences de sécurité

La version applicable est celle publiée sur la plateforme.

Pour toute question relative à la confidentialité, à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous à :

[email protected]