Conditions d'utilisation

SolarDim est une plateforme numérique destinée à aider les professionnels, installateurs, ingénieurs, entreprises et utilisateurs finaux à :

• estimer les besoins énergétiques d'un projet solaire
• dimensionner des installations solaires, hybrides, off-grid ou backup
• gérer des projets, clients, composants, devis et rapports
• exporter des informations vers SolarDim Home
• suivre certaines données énergétiques lorsque des équipements compatibles sont connectés
• générer des rapports techniques ou commerciaux

SolarDim fournit des outils d'aide à la décision. Les résultats fournis par SolarDim ne remplacent pas l'expertise, la vérification technique, l'étude de site, les normes électriques locales, les obligations réglementaires ou la validation finale par un professionnel qualifié.

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable :

• de la confidentialité de vos identifiants
• de l'activité réalisée depuis votre compte
• de la mise à jour de vos informations
• de l'utilisation correcte des données clients, projets et installations

Vous devez nous contacter rapidement à [email protected] si vous pensez que votre compte a été compromis.

Vous vous engagez à utiliser SolarDim uniquement à des fins légales, professionnelles ou personnelles légitimes.

Vous vous interdisez notamment de :

• utiliser SolarDim pour une activité frauduleuse, illégale ou trompeuse
• tenter d'accéder sans autorisation aux comptes, serveurs, API ou données d'autres utilisateurs
• copier, modifier, revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• perturber le fonctionnement de la plateforme
• téléverser des contenus malveillants, faux, offensants ou contraires aux lois applicables
• utiliser les données d'un client sans autorisation appropriée

Les calculs de dimensionnement, estimations de production solaire, consommations, autonomies batterie, rapports PDF, coûts, retours sur investissement et recommandations sont fournis à titre d’aide à la décision.

Ces résultats dépendent notamment :

• des données saisies par l'utilisateur
• des hypothèses de calcul
• des composants sélectionnés
• de la qualité des données météorologiques ou solaires
• des conditions réelles du site
• de l'installation électrique
• de l'entretien du système
• des limites des appareils et batteries
• des normes locales applicables

L'utilisateur ou le professionnel chargé du projet reste responsable de la validation finale, de la conformité réglementaire, du choix des équipements, de la sécurité électrique et de l'installation sur site.

SolarDim Home permet aux utilisateurs de visualiser certaines données de monitoring énergétique lorsque l'installation est connectée à une source compatible, par exemple un onduleur, une API fabricant, un dongle ESP32 ou un autre dispositif compatible.

Les données affichées peuvent inclure notamment :

• production solaire
• consommation
• état batterie
• puissance réseau
• alertes
• statut de connexion
• historiques énergétiques
• informations techniques d'installation

Ces données peuvent dépendre de la disponibilité des équipements, du réseau internet, des API tierces, de la configuration de l'installation et de la qualité des mesures reçues.

SolarDim ne garantit pas que les données de monitoring seront toujours disponibles, exactes, complètes ou en temps réel.

SolarDim peut générer des rapports, devis, exports ou documents techniques.

L’utilisateur est responsable de vérifier :

• les prix
• les quantités
• les références composants
• les coordonnées client
• les hypothèses
• les taxes
• les conditions commerciales
• la conformité du document avant envoi au client final

SolarDim ne saurait être tenu responsable d'une erreur commerciale, fiscale, technique ou contractuelle résultant d'un document non vérifié par l'utilisateur.

Certaines fonctionnalités peuvent être gratuites, limitées ou payantes.

Les plans payants peuvent inclure, selon l’offre :

• plus de projets
• plus de clients
• rapports sans filigrane
• fonctionnalités avancées
• monitoring
• export
• devis
• support
• fonctionnalités d'équipe

Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers tels que CinetPay, Stripe ou tout autre prestataire indiqué au moment du paiement.

SolarDim ne stocke pas directement les informations sensibles de carte bancaire ou de moyen de paiement lorsque le paiement est effectué par un prestataire externe.

L'accès aux fonctionnalités payantes est activé après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Les règles d'annulation, d'expiration ou de renouvellement dépendent de l'offre souscrite.

Pour les paiements mensuels ou annuels, l'accès au plan payant peut expirer à la fin de la période payée si aucun renouvellement n'est effectué.

SolarDim peut proposer un renouvellement manuel ou automatique selon les moyens de paiement disponibles.

Les utilisateurs professionnels peuvent saisir des informations relatives à leurs clients et projets.

L'utilisateur garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour collecter, saisir, traiter et utiliser ces informations dans SolarDim.

L'utilisateur reste responsable de l'information de ses propres clients lorsque leurs données sont saisies dans SolarDim.

SolarDim peut utiliser ou intégrer des services tiers, par exemple :

• services de paiement
• hébergement cloud
• base de données
• API d'onduleurs
• services de cartographie ou localisation
• services d'email
• outils d'analyse technique ou météorologique

Ces services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

SolarDim n'est pas responsable des interruptions, erreurs ou changements provenant de services tiers indépendants.

SolarDim, son nom, son logo, son interface, ses textes, ses modèles, ses calculs, ses fonctionnalités, ses designs et son code sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite, vous ne pouvez pas :

• copier le service
• reproduire l'interface
• revendre l'accès
• extraire massivement les données
• créer un service concurrent à partir de SolarDim

Les données que vous saisissez dans votre compte restent vos données ou celles de vos clients, selon le cas.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir SolarDim disponible, sécurisé et fonctionnel.

Cependant, nous ne garantissons pas un accès permanent ou sans erreur. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique, problème réseau, indisponibilité d'un fournisseur ou cas de force majeure.

SolarDim peut suspendre ou fermer un compte en cas de :

• violation des présentes Conditions
• fraude ou tentative de fraude
• utilisation abusive
• non-paiement
• risque de sécurité
• obligation légale ou réglementaire

Lorsque cela est raisonnablement possible, l'utilisateur sera informé.

Dans la limite autorisée par la loi applicable, SolarDim ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, pertes commerciales, pertes de bénéfices, pertes de données, erreurs d'installation, dommages matériels, défauts d'équipements, erreurs de dimensionnement non vérifiées ou décisions prises uniquement sur la base de résultats automatiques.

L'utilisateur reconnaît que toute installation solaire doit être validée par un professionnel qualifié et conforme aux règles locales applicables.

SolarDim peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte :

• des évolutions du service
• des changements réglementaires
• des nouvelles fonctionnalités
• des exigences de sécurité
• des changements de prestataires

La version applicable est celle publiée sur la plateforme au moment de l'utilisation.

SolarDim vise plusieurs marchés, notamment en Afrique centrale et en Afrique de l'Ouest.

Les présentes Conditions sont appliquées sous réserve des règles impératives applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur, le pays d'utilisation du service ou le pays dans lequel l'installation est réalisée.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs, professionnels ou personnes concernées par les lois applicables.

Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]